안녕하세요 고객님. 버니몽아모르입니다.

실팔찌 제품은 매듭 방식의 특성 상, 착용하시면서 매듭을 세게 당기면 해당 현상이 발생할 수 있습니다.

해당 제품은 AS 가능하십니다!

해당 제품은 Gold 제품으로, 상품 불량의 경우 1회 무상 수리 가능하시오나 (구매 후 1년 이내, 왕복 택배비 6,000원 고객 부담)

착용하시면서 발생된 문제의 경우 AS비용이 청구될 수 있습니다.

말씀해주신 문제의 경우 약 5,000원 정도의 AS 비용이 발생할 것 같습니다.

AS를 원하신다면 홈페이지 내의 채널톡 또는 카카오톡 플러스 친구 @버니몽아모르 로 연락주시면 친절한 응대 도와드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

팔찌를 잘 착용하다가 한번 뺐다가 다시 끼려는데 팔찌 길이가 안 줄어들더라고요 이제 줄이 안에서 꼬인건지 엄청 뻑뻑해요. 아무리 줄을 줄여봐도 안 줄어드는데 a/s 나 교환이 가능한가요